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The real cost of vet no-shows: calculate yours

You already know no-shows are a problem. You see the empty slots, you hear the phones that didn't ring back, and you watch your reception team scramble to fill gaps ...

SMS vs email reminders: which cuts vet no-shows?

An SMS lands on a client's phone and gets read within three minutes in the vast majority of cases. The email confirmation you sent the same morning? It may still ...

SMS ou e-mail : quel rappel réduit les no-shows ?

Cinq créneaux vides cette semaine. Deux heures passées hier soir à rappeler des clients par téléphone. Et ce matin, un no-show à 9 h alors que vous aviez confirmé le ...

Réservation en ligne pour votre clinique vétérinaire

Il est 22h un mardi. Votre clinique est fermée, vos téléphones sont sur répondeur, et Emma vient de trouver un créneau libre pour son Golden Retriever sur son smartphone. Elle ...

Réduire les no-shows en clinique vétérinaire : le playbook

Un cabinet de 3 vétérinaires avec 150 rendez-vous par semaine et 15 % de no-shows perd entre CHF 1 760 et CHF 3 300 chaque semaine. Sur une année, cela ...

Online booking vs phone booking for vet clinics

It is 10 p.m. on a Tuesday. Your clinic is dark, the phones are off, and somewhere across Geneva a pet owner just tried to book an appointment for Wednesday ...